Polityka zwrotu kosztów

Klient ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zakupionych produktów w sklepie Principessa della Strada w ciągu 14 dni kalendarzowych od ich otrzymania, na zasadach opisanych w Ustawie z dnia 30.05.2014r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 nr 827).

W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży:

Otrzymany produkt wraz z dokładnie wypełnionym formularzem należy odesłać na adres:

PDLS Adam Kostrzewski

ul. Henryka Sienkiewicza 85/87 lok.8

90-057 Łódź

tel. 516427188   

 

W MIARĘ MOŻLIWOŚCI PROSIMY O WYSYŁKI WYBRANĄ FIRMĄ KURIERSKĄ

Zwroty wysyłane listem pocztowym pozostawiane są na poczcie - odbiór takich paczek jest znacznie utrudniony. Prosimy o wysyłanie tylko przesyłek rejestrowanych.

Sklep Principessa della Strada nie ponosi odpowiedzialności za paczki wysłane pod błędny adres.

Zwrot powinien zostać dobrze zabezpieczony, odpowiednio zapakowany – najlepiej w kartonik, w którym został dostarczony. Każdy produkt jest fotografowany przed wysyłką – zdjęcia mogą być podstawą do rozpatrzenia spornych zwrotów w przypadku wykrycia uszkodzeń lub zabrudzeń po stronie klienta. Zwroty przyjmujemy w terminie 14 dni od odebrania przesyłki. 

Formularz zwrotu powinien zostać poprawnie wypełniony i zawierać: nazwy zwracanych towarów, prawidłowe ceny (z uwzględnieniem rabatu, jeśli był naliczony), a także całkowitą kwotę do zwrotu. Nr konta należy podać jedynie w przypadku przelewu tradycyjnego. Brak szczegółowych informacji na formularzu może opóźnić procedurę przyjęcia zwrotu.

WAŻNE

Nie przyjmujemy paczek zwrotnych wysłanych za pobraniem lub do paczkomatu.
Nie ma też możliwości osobistego zwrotu towaru.

• Zwroty przyjmowane są tylko w stanie nieużywanym – bez zabrudzeń podkładem, szminką, kremami, bez zaciągnięć, uszkodzeń oraz innych śladów użytkowania.
• Produkt musi być odesłany z metkami i w oryginalnym opakowaniu, w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki.
• Każda wysyłka jest udokumentowana zdjęciem produktu przed zapakowaniem – zdjęcia te mogą być użyte w przypadku sporu dotyczącego stanu zwracanego towaru. Informacja o dokumentowaniu wysyłki zdjęciem powinna być wprost zawarta w polityce zwrotów, by klient był świadomy takich praktyk.
• Zwrotom nie podlegają produkty noszące ślady używania wykraczające poza konieczne sprawdzenie (np. przymierzenie), czyli noszone, wyprane lub z usuniętą metką
• Każdy zwracany produkt powinien być odpowiednio zapakowany oraz zabezpieczony. Nie może nosić śladów użytkowania: zaciągnięć, przybrudzeń, np. podkładem, szminką, kremem (zdarza się to przy mierzeniu); zapachu, np. proszku. Musi też posiadać metki papierowe, jeśli były dołączone do produktu.
• Koszt odesłania towaru ponosi Kupujący.
• Zwroty kosztów transakcji realizowane są tą samą metodą płatności, jaka była wybrana przy składaniu zamówienia w ciągu 14 dni od momentu otrzymania zwrotu.

Wymiana

Procedura wymiany polega na odesłaniu wybranego towaru do zwrotu i jednoczesnym złożeniu nowego zamówienia. Informujemy, że proces zwrotu będzie przebiegał bez zmian, a za nowe zamówienie należy dokonać opłaty.