FAQ

• Jakie są metody dostawy?

Oferujemy następujące formy dostawy:

Kurier DPD - 24,99 zł
Kurier Inpost - 21,99 zł
Paczkomat  Inpost - 19,99 zł
Paczkomat Orlen - 14,99 zł
 
Darmowa dostawa od 349 zł
 
Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj 1–3 dni robocze od zaksięgowania płatności.
 
• Jak mogę zwrócić lub wymienić produkt? 
 
Procedura wymiany polega na odesłaniu wybranego towaru do zwrotu i jednoczesnym złożeniu nowego zamówienia. Informujemy, że proces zwrotu będzie przebiegał bez zmian, a za nowe zamówienie należy dokonać opłaty.

• Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?


Tak, o ile zamówienie nie zostało jeszcze wysłane. Zmiany można zgłosić mailowo lub telefonicznie.
 
• Co oznacza informacja „nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem lub do paczkomatu"?
 
Oznacza to, że nie przyjmujemy zwrotów, które zostaną do nas wysłane za pobraniem, do paczkomatu oraz takich, gdzie została zaznaczona opcja „opłatę uiszcza adresat” - przesyłka wysłana na nasz koszt nie zostanie przez nas odebrana.

• Co zrobić, jeśli paczka zaginie?
 
Jeśli paczka zaginie, najpierw skontaktuj się z firmą kurierską, aby zgłosić problem i zainicjować poszukiwania. Następnie poinformuj nas o tym, dzięki temu rozpoczniemy procedurę wyjaśniającą np. żądając zwrotu pieniędzy lub ponownej wysyłki. W ostatnim kroku należy złożyć oficjalną reklamację, podając wszystkie niezbędne informacje o paczce. 
 
• Czy wysyłacie przesyłki za granicę? 

Aktualnie nie mamy w ofercie wysyłki zagranicznej, jednak jeśli bardzo Ci na tym zależy, istnieje możliwość indywidualnego ustalenia takiej wysyłki — wystarczy skontaktować się z nami przed złożeniem zamówienia.

 
• Jak dobrać właściwy rozmiar? 
 
Wymiary dla każdego rozmiaru znajdują się na karcie produktu – po prawej stronie od głównego zdjęcia, w opisie pod przyciskiem CZYTAJ WIĘCEJ+
Dopuszczamy przypadki dla nowego produktu gdzie pojawienie się rozmiarów na stronie nastąpi kilka dni później niż sam produkt.

 
• Czy mogę skontaktować się z Wami, aby uzyskać pomoc w doborze rozmiaru? 
 
Oczywiście! Jak najbardziej można się z nami skontaktować — z przyjemnością pomożemy w doborze odpowiedniego rozmiaru i rozwiejemy wszystkie wątpliwości.
 
• Co oznacza „rozmiar uniwersalny”?
 
Rozmiar uniwersalny oznacza, że ubranie nie ma jednego konkretnego rozmiaru. Pasuje na różne sylwetki — np. od XS do XL. Zanim zamówisz, zerknij na wymiary w opisie produktu, żeby mieć pewność, że będzie leżeć idealnie.
 
• Jakie metody płatności są dostępne?
 
Akceptujemy następujące formy płatności:
 
Szybkie przelewy online (Przelewy24/PayU),
Karta płatnicza,
BLIK,
Przelew tradycyjny
 

• Czy jesteśmy dropshippingiem?
 

Nie, nie jesteśmy dropshippingiem. Wszystkie produkty dostępne w naszym sklepie posiadamy na stanie, dzięki czemu wysyłka realizowana jest w ciągu 1–3 dni roboczych.

• Czy jesteście Polskim sklepem?

Tak, w 100% jesteśmy polskim sklepem. Nasza działalność jest zarejestrowana w Polsce, więc możesz mieć pewność, że kupujesz w sprawdzonym i wiarygodnym miejscu.

• Czy można zakupić produkt na raty?
 
Niestety jeszcze nie mamy takiej oferty.

• Czy mogę zobaczyć produkt przed zakupem?


Nie ma takiej możliwości — sprzedaż odbywa się wyłącznie wysyłkowo.
 
 
• Jak mogę się z Wami skontaktować? 

Kontakt :
hi@principessadellastrada.eu

Instagram – jestem tam zawsze!

https://www.instagram.com/principessadellastrada_store
 
 
 Jak mogę zapisać się do newslettera? 

Do newslettera możesz zapisać się na samym dole naszej strony – po lewej stronie wpisz swój adres mailowy w specjalne okienko. Rejestrując się przed pierwszymi zakupami, automatycznie otrzymasz mail z kodem na 5% rabatu na start!

• Jak zdobyć kod rabatowy lub skorzystać z promocji?

Kody rabatowe są często wysyłane newsletterem lub publikowane na social mediach sklepu.